Impress B.V.

Kwaliteit is een speerpunt in het beleid van Impress. Maar wat betekent kwaliteit? Eenvoudig gezegd: dat u als klant tevreden bent over de producten en diensten die wij leveren.

Kwaliteit en klanttevredenheid zijn sterk met elkaar verbonden. Impress meent dat zowel de kwaliteit van de services als van de producten aan hoge eisen moeten voldoen.

Een goede en objectieve graadmeter daarvoor is het ISO-certificaat. Impress heeft een ISO-9001:2000 certificaat voor Kwaliteitsmanagement. ISO is een internationale organisatie (International Standardisation Organisation) die normen voorschrijft. Op deze pagina vindt u het logo dat aan het certificaat verbonden is.

Jaarlijks wordt het kwaliteitsmanagementsysteem beoordeeld door SGS Nederland B.V. Systems & Services Certification. De laatste audit (november 2009) hebben we weer met vlag en wimpel doorstaan.

Wat betekent een ISO9001-certificaat nu precies? Het certificaat houdt in dat u zich als klant geen zorgen hoeft te maken over de kwaliteit van de producten en diensten; dat doen wij voor u. We werken aan de hand van vaste processen die de kwaliteit van de output garanderen. We houden de processen continu in de gaten en verbeteren ze waar mogelijk. Het resultaat hiervan is dat de kwaliteit van de producten en diensten gewaarborgd is. In de onderstaande figuur is het hele proces samengevat:

U als klant staat centraal, en met ons kwaliteitsmanagementsysteem zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van de producten en diensten om u nog meer kwaliteit te bieden. Het certificaat is dan ook toegevoegde waarde voor u.