Impress B.V.

Pincode Telenet: kalenders on demand
“We wilden eens een ander eindejaarsgeschenk voor onze klanten,” vertelt Jan Posma, Marketing Manager van Pincode Telenet International.

Naam organisatie: Pincode Telenet

Project omschrijving:
Samen met Impress is er een persoonlijk samen te stellen jaarkalender tot stand gekomen die door klanten zeer goed is ontvangen. Een gesprek met Jan Posma over nieuwe concepten en de samenwerking met Impress.

Pincode Telenet International (PTI) is specialist in de verwerking van grote volumes digitale data met moderne communicatietechnieken als voice response, sms en internet. Ook voor schriftelijke response hebben ze een perfecte oplossing. Deze data wordt verwerkt met scanapparatuur. Vervolgens wordt de response automatisch in een dynamische webbased klantendatabase gezet.
"Optimale responseverwerking is belangrijk voor onze opdrachtgevers want er mag niets verloren gaan”, zegt Jan Posma. “PTI is ISO-gecertificeerd en werkt vooral voor de grote energie- en waterbedrijven en we verwerken voor hen ondermeer de meterstanden. Maar we beheren bijvoorbeeld ook een bezorgklachtenlijn voor omroepbladen, een evenementenlijn voor de NRCV en een anti-fraudelijn voor creditcardorganisaties; dit alles in digitale vorm”.

Een persoonlijk eindejaarsgeschenk
“Vanzelfsprekend wil je als bedrijf vernieuwend en verfrissend te werk gaan. Ook als het gaat om een eindejaarsgeschenk voor relaties. Uiteindelijk hebben we een persoonlijk samengestelde jaarkalender gecreëerd, die we samen met Impress hebben gerealiseerd. Onze relaties ontvingen via email een kaart met een ID en een password. Hiermee hadden ze toegang tot een specifieke pagina van PTI waarmee ze een keuze uit beelden konden maken om zo hun eigen kalender samen te stellen. De response was met 75% overweldigend te noemen! Impress zette de variabele data om naar een printversie. De jaarkalenders werden full colour geprint en verzonden. De persoonlijke kalenders zagen er prachtig uit en werden zeer gewaardeerd door onze relaties. Printing on Demand is een interessant concept, waarmee je oneindig veel mogelijkheden hebt ook al hebben wij het relatief simpel gehouden. We hebben onze relaties een uniek geschenk aan kunnen bieden en vanwege het succes zal het waarschijnlijk dit jaar worden vervolgd.”

“Wij zullen veel meer met Impress gaan samenwerken want samen kunnen we een totaalconcept neerleggen”, vervolgt Jan Posma. “Vanuit internettechnologie kun je zeer interessante oplossingen bedenken voor klanten. Doordat de concepten webbased zijn, is het transparant en toepasbaar voor geïntegreerde media. Het maakt niet uit via welk kanaal de klant reageert. Wij zorgen dat de response wordt verwerkt en Impress kan de output verzorgen. Met elkaar willen we eenvoudige maatwerkoplossingen leveren (branche concepten) die toegankelijk en gebruiksvriendelijk zijn. Samenwerken is eigenlijk heel logisch. We hebben dezelfde no nonsense cultuur, hetzelfde soort klanten, aanvullende diensten en de benadering van elkaar is open en flexibel.
Succes gegarandeerd!”